Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail « Ta commande est en route » avec ton numéro de suivi et un lien pour suivre le colis étape par étape.
Où trouver mon numéro de suivi ?
Dans l'e-mail d'expédition (pense à regarder dans tes spams ou l'onglet Promotions). Tu peux aussi te connecter à ton compte avec l'adresse e-mail utilisée pour la commande : toutes tes commandes et leur suivi y sont affichés.
Quel est le délai de livraison ?
5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, 7 à 15 jours ouvrés dans l'Union européenne, 10 à 20 jours ouvrés à l'international. Selon le produit, ta commande peut arriver en plusieurs colis, chacun avec son propre suivi.
Mon suivi ne bouge plus
C'est fréquent pendant le transport international : le suivi peut rester plusieurs jours sans mise à jour avant d'arriver dans ton pays. Si rien ne bouge depuis plus de 7 jours, écris-nous et on vérifie avec le transporteur.
Ma commande est en retard
Si tu n'as rien reçu après le délai indiqué pour ta zone, écris-nous à equipe.modefitness@gmail.com avec ton numéro de commande : on trouve une solution (nouvel envoi ou remboursement).
Une question ? Contacte-nous.